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  • 1. COMO FAÇO PARA ADQUIRIR O LANCHE DA IÔIÔ LANCHE SAUDÁVEL?
    PELO SITE, ONDE VOCÊ IRÁ SELECIONAR O KIT DESEJADO OU PELO WHATSAPP (61) 98299-7748.
  • 2. COMO POSSO PAGAR O MEU PLANO?
    O PAGAMENTO PODE SER FEITO NO SITE. DEPOIS DE SELECIONAR O PLANO DESEJADO, IRÁ DIRECIONAR PARA O PAGAMENTO OU PELOS NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO SE O PAGAMENTO FOR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU PIX.
  • 3. POSSO CANCELAR O PLANO?
    PODE SIM. A DEVOLUÇÃO DO VALOR SERÁ FEITA REFERENTE AOS LANCHES NÃO ENTREGUES COM UMA MULTA DE 30% DESSE VALOR PARA COBRIR OS GASTOS COM AS MATÉRIAS-PRIMAS QUE SÃO FEITAS COM ANTECEDÊNCIA.
  • 4. QUERO COMPRAR, MAS A ESCOLA DO MEU FILHO NÃO ESTÁ CADASTRADA?"
    ACEITAMOS APENAS PEDIDOS DE ESCOLAS PRÉ CADASTRADAS. PARA INDICAR ESCOLAS NÃO CADASTRADAS ENTRAR EM CONTATO COM NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO E INFORMAR OS DADOS DA ESCOLA. ENTRAREMOS EM CONTATO COM A ESCOLA E EFETUANDO A PARCERIA, ENTRAREMOS EM CONTATO.
  • 5. FÉRIAS E FERIADOS SÃO COBRADOS?
    O PAGAMENTO DO PLANO MENSAL, COBRE O MÊS, ONDE ALGUNS MESES SÃO MAIS LONGOS E OUTROS MAIS CURTOS. OS MESES DE JULHO E DEZEMBRO SÃO COBRADOS PROPORCIONALMENTE.
  • 6. CASO MEU FILHO NÃO GOSTE DO CARDÁPIO DO DIA, PODE SER SUBSTITUÍDO?"
    TODO MÊS TEM 3 OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÕES DE CADA ÍTEM: SUCO, FRUTA E CARBOIDRATO, MAS A SOLICITAÇÃO DEVE SER FEITA COM 2 DIAS DE ANTECEDÊNCIA.
  • 7. CASO MEU FILHO NÃO VÁ A ESCOLA, ELE PERDE ESSE LANCHE?"
    CASO OCORRA A AUSÊNCIA DO ALUNO É NECESSÁRIO ENTRAR EM CONTATO COM 24HS DE ANTECEDÊNCIA PARA O CANCELAMENTO E ADQUIRIR O CRÉDITO, CASO CONTRÁRIO O LANCHE JÁ ESTARÁ EM PRODUÇÃO E SERÁ CONTABILIZADO.
  • 8. COMO É FEITA A ENTREGA?
    A ENTREGA É FEITA DIARIAMENTE, DIRETAMENTE NA ESCOLA ANTES DO INTERVALO, ONDE A ESCOLA DIRECIONA O LANCHE PARA A SALA DE AULA. O LANCHE É INDIVIDUAL E IDENTIFICADO PARA O SEU FILHO.
  • 9.QUAL A DIFERENÇA ENTRE O KIT KIDS E O KIT TEEN?
    OS QUANTIDADES SÃO DIFERENTES PARA SUPRIR A NECESSIDADE DE CADA FAIXA ETÁRIA. OS KITS KIDS SÃO LÚDICOS, COM TEMAS PARA INCENTIVAR UMA ALIMENTAÇÃO VARIADA E SAUDÁVEL. OS KITS TEEN NÃO POSSUEM A APRESENTAÇÃO TEMÁTICA.
  • 10. CASO MEU FILHO NÃO COMA O LANCHE, POSSO GUARDAR PARA OUTRO DIA?"
    PRODUZIMOS OS LANCHES PARA CONSUMO IMEDIATO, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER ASPECTO DE DETERIORAÇÃO E QUALIDADE INFERIOR AO QUE PRODUZIMOS. LEMBRANDO QUE O ALIMENTO ESTANDO FORA DE ACONDICIONAMENTO ADEQUADO NÃO APRESENTAM SEGURANÇA ALIMENTAR.
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